2020年開(kāi)年，新型冠狀病毒肆虐全國(guó)，政府號(hào)召“以靜戰(zhàn)疫”，全國(guó)學(xué)校、企業(yè)紛紛提出“停學(xué)不停課”、“以學(xué)待崗”。面對(duì)疫情，中軟國(guó)際教育科技集團(tuán)第一時(shí)間開(kāi)啟逆戰(zhàn)模式，冷靜面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。疫情帶來(lái)的是危機(jī)，也是機(jī)遇！為確保業(yè)務(wù)正常進(jìn)行，中軟國(guó)際教育科技集團(tuán)下屬教育品牌中軟卓越ETC（卓越培訓(xùn)中心Excellency Training Center) 在行動(dòng)！

辦法總比困難多，我們第一時(shí)間決定疫情期間線下課程轉(zhuǎn)線上，以卓越要求開(kāi)啟教育行業(yè)的2020，讓全國(guó)學(xué)員停課不停學(xué)，利用“隔離期”彎道超車！

為保障線上課程順利開(kāi)班，團(tuán)隊(duì)連續(xù)奮戰(zhàn)，完成線上授課登陸頁(yè)面的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、切圖、后臺(tái)部署上線。我們連夜調(diào)試設(shè)備，熟悉工具操作，第一時(shí)間解決BUG，線上課程資料充分準(zhǔn)備，只為呈現(xiàn)最流暢的課堂。

云朵首頁(yè)

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卓越研究院技術(shù)團(tuán)隊(duì)提早結(jié)束了春節(jié)假期，一頭扎進(jìn)了線上磨課。各教研組集中力量，針對(duì)線上課堂的特點(diǎn)，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)，一遍遍試課、改進(jìn)。

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為確保學(xué)員在線體驗(yàn)，IT培訓(xùn)事業(yè)群凌晨一兩點(diǎn)依然活躍是常態(tài)。大家充分發(fā)表意見(jiàn)，多方位考慮可能存在的問(wèn)題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，群策群力，共克時(shí)艱。

熬夜奮戰(zhàn)，為線上籌備群策群力

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授課平臺(tái)上線之前，事業(yè)群管理部帶領(lǐng)一線服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)連軸培訓(xùn)。截止目前，中軟卓越客服培訓(xùn)5場(chǎng)，形成了從早上8：00到次日凌晨的全天在線遠(yuǎn)程工作方式；社招、校招團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)15場(chǎng)，每晚進(jìn)行戰(zhàn)疫階段線上課程答疑話術(shù)考核，每天三次匯報(bào)學(xué)員在線數(shù)據(jù)；技術(shù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)10場(chǎng)，形成線上教學(xué)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化及線上管理規(guī)范，每個(gè)中心授課老師逐一試講，總部挨個(gè)考核，確保每位講師的實(shí)施質(zhì)量；教務(wù)培訓(xùn)5場(chǎng)，形成大咖講師、助教、班主任三位一體，“唐僧式”監(jiān)督管理，保障每一位學(xué)員全身心的投入到實(shí)訓(xùn)中。

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后端部署的同時(shí)，前端宣傳不能停。ETC品牌營(yíng)銷推廣部堅(jiān)持每天輸出創(chuàng)意，研究朋友圈精準(zhǔn)流量裂變。從市場(chǎng)預(yù)熱到口碑營(yíng)銷，中軟國(guó)際教育科技集團(tuán)全員上下一起參與。大家有一分熱，發(fā)一分光，惟愿星星之火可以燎原。

全員營(yíng)銷

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雖然國(guó)家已官宣推遲復(fù)工時(shí)間，但是自2月3日起，中軟卓越15家ETC分校區(qū)客服、教務(wù)、技術(shù)等崗位的同事均到崗堅(jiān)守。

從2月5日線上開(kāi)營(yíng)以來(lái)，共計(jì)開(kāi)通線上學(xué)員逾千人試聽(tīng)。線上直播最高千人并發(fā)在線。

用心在平時(shí)，關(guān)鍵顯擔(dān)當(dāng)。ETC春節(jié)期間晝夜籌備，盡力盡責(zé)，在這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)場(chǎng)上，全員奮勇向前，戰(zhàn)疫情ETC在行動(dòng)！

因?yàn)橐粓?chǎng)無(wú)情的疫情，2020年的農(nóng)歷新年變得沒(méi)有那么多歡聲笑語(yǔ)；然而疫情中人們的堅(jiān)毅和奮斗，又讓我們鼓足了勇氣！在這個(gè)特別的日子里，祝大家元宵節(jié)快樂(lè)！我們堅(jiān)信，春暖花開(kāi)的季節(jié)終將到來(lái)！