以“病人為中心”的醫院智慧化再塑，中軟國際云智能業務集團的時代命題

疫情重塑了社會的方方面面，小到個人的日常消費，大到國家的數字戰略，都朝著數字化、智能化的方向轉型升級，而在疫情當中處于風暴中心的醫院，也在向一個方向堅定蛻變。智慧醫院，被視作未來醫院的雛形。

智慧醫院是通過信息技術手段提高醫院的治理水平，形成線上線下一體化的現代醫院服務與管理模式，為患者提供更高質量的醫療服務，例如移動醫療和遠程醫療，通過使用人工智能、物聯網等創新技術，提升傳統醫療的服務效率和水平。

醫院的智慧化建設滿足了患者、醫療人員和醫院等多方需求，所以智慧醫院必然是未來的發展方向，而智慧醫院應當是什么模樣，沒有一個標準答案，先行者們正在樹立標桿，中軟國際云智能業務集團已然開拔。

和大多數行業一樣，醫療行業的變化也是循序漸進的，醫院從信息化、數字化走向智慧化。早在2000年以前，我國就開始了信息化建設，但是局限在財務收費等系統。2010年之后，我國主推電子病歷，醫療信息化邁入新的階段。

智慧醫院起初是為電子病歷的實施打好基礎，此階段更偏于底層基礎設施的采購；2015年醫院更加注重數據的連通和共享，2018年后，智慧醫院建設進入在線化、智能化的全面升級階段。

當疫情突如其來，智慧醫院建設按下的不是暫停鍵，而是蓄力鍵，后疫情時代，智慧醫院大有星火燎原的趨勢。

當前智慧醫院的建設受到三方面因素推動，其一，醫療是典型的政策驅動型行業，宏觀政策的密集發布，推動了智慧醫院建設的深度和廣度蔓延。

2011年《電子病歷系統功能應用水平分級評價方法及標準(試行)》發布，可以視為中國智慧醫院建設的開端；此后國家相關機構幾乎每年都有重磅政策釋出，針對智慧醫院的現狀予以指導。

3月16日，國家衛健委發布了《國家衛生健康委辦公廳關于印發醫院智慧管理分級評估標準體系（試行）的通知》(簡稱《通知》），又一次引發行業熱烈探討，該通知旨在明確醫院智慧管理各級別實現的功能，為醫院加強智慧管理相關工作提供參照；指導各地、各醫院評估醫院智慧管理建設發展現狀，建立醫院智慧管理持續改進體系；完善“三位一體”智慧醫院建設的頂層設計，使之成為提升醫院現代化管理水平的有效工具。

政策吹響了智慧醫院建設號角，技術則成為實現目標的手段，也是智慧醫院建設的第二大因素。

與此同時，隨著5G、云計算、大數據和人工智能等新技術趨于成熟，新技術紅利外溢到傳統醫療領域，并且釋放出潛在巨大價值，醫院嘗試將技術與醫院業務場景相融合，來達到提升醫院運營效率、為患者提供便利就醫服務、為醫生減輕工作負擔的目的。

比如物聯網可以將無法記錄的業務場景記錄下來，云計算技術增加了醫療數據的存儲量，幫助醫院儲存大量數據；人工智能技術將非結構化的電子病歷轉化為結構化的數據，輔助醫生進行醫療決策；移動互聯網減少了患者的就診時間等。

其三，智慧醫院是醫院本身發展到一定程度的自然結果，尤其在新醫改背景下，醫院人手短缺的同時，還面臨著降本增效的壓力。目前已經有醫院開展醫療服務體系化建設，進行流程再造，并且取得了良好了效果，服務水平成為醫院的核心競爭力，智慧醫院與此目標不謀而合。

國家衛健委指出，要建立醫療、服務、管理“三位一體”的智慧醫院系統，進一步發揮信息技術在現代醫院建設管理中的重要作用，不斷提高醫院治理現代化水平，形成線上線下一體化的現代醫院服務與管理模式，為患者提供更高質量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫療服務。傳統醫院到智慧醫院，這就是醫院化天塹為通途的過程。

在廣東省第二人民醫院，中軟國際云智能業務集團攜手華為，通過整合AI、云、大數據等前沿技術，打造并應用了醫院智慧運營中心HOC大腦+八大應用+數字平臺的智慧醫院基礎設施，這一整套基礎設施瞄準的正是智慧醫院所要解決的三大領域難題。

針對患者的實際就醫需求，信息技術如何與醫療服務深度融合，從而為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程、個性化、智能化服務，目前醫院已經部分實現了智慧服務，更深層次的服務亟待滿足。

中軟國際云智能業務集團讓患者不止在治療環節有獲得感，而是貫穿整個就醫流程，HOC大腦+八大應用+數字平臺的模式，也為未來醫院進一步服務患者夯實了基礎。

例如醫院進場的一體機、自助機，手機結算系統，預約掛號、預約診療、信息的提醒，包括衍生出來的一些服務，比如停車信息的推送、提示，這些是面向患者的智慧服務，讓患者感受更加方便和快捷。

以電子病歷為核心的醫院信息化建設，可以全面提升臨床診療工作的智慧化程度，而醫院電子病歷系統和居民電子健康檔案等系統數據共享，離不開一個高度協同的全棧基礎設施，讓數據高效自由的流動。

中軟國際云智能業務集團打造的數字平臺，就像貫穿于大腦與肢體之間的血液，與醫院原有系統充分銜接，通過有效信息全流程實時同步與流通，發揮智能化臨床診療決策支持功能，確保醫療數據安全有效應用，實現診療服務閉環覆蓋。

中軟國際云智能業務集團獨具特色的醫院智慧運營中心HOC大腦，一屏呈現醫院園區的總體態勢，包括安防態勢、通行態勢、消防態勢、能效態勢、資產態勢、環境態勢、業務協同態勢等，切實為管理者提供客觀的決策依據，提升醫院現代化管理水平。

此外，中軟國際云智能業務集團的智慧醫院架構，也為新業務和新特性預留了生長空間，比如后疫情時代，醫院行業對于碳中和的節能減排需求，疫情常態化之下的高效防控，讓園區自治而不是全部依靠人治，智慧醫院的未來充滿想象。

在智慧醫院邁出新步伐的當下，中軟國際云智能業務集團實踐的獨特之處，在于通過全景透視智慧醫院的多方位需求，以全局視角規劃，實現全能力矩陣建設。

在剛剛結束的“2021全國智慧醫院建設大會”上，中軟國際云智能業務集團智慧園區業務部總經理劉洪鵬就表示，智慧醫院應當是全場景智慧、全要素協同、全業務運營的全場景智能醫院。也正是站在全局視角，中軟國際云智能業務集團才能讓智慧在醫院無所不及。

劉洪鵬以廣東省第二人民醫院實例結合理論闡述，HOC大腦+八大應用+數字平臺，實現了從門診到住院、從患者體驗到醫護效率的全智能化覆蓋，賦能醫院管理從粗放式向精細化轉變。

同時通過全聯接、全融合，實現智能化在醫療業務中的全覆蓋，助力新基建時代可持續發展的全場景智能醫院建設，持續提高就醫體驗、診療效率和質量，提升運營管理水平及創新能力，加速醫院數字化轉型進程。

如果說政策是智慧醫院建設的源動力，那么如中軟國際云智能業務集團這樣的服務商，就是智慧醫院建設從藍圖到現實的轉換器。

難能可貴的是，中軟國際云智能業務集團深切地認識到，智慧醫院要實現面向患者、醫院和管理機構的全流程的業務閉環，就要擁抱新發展理念、采納新技術，讓智慧醫院成為醫療新基建。

毋庸置疑，醫院正在從以“治療為中心”到以“病人為中心”轉型，智慧醫院將成為未來醫院的標準形態，讓醫院所有要素主體高效服務于患者、醫療人員和醫院，使其各有所得，中軟國際云智能業務集團行在路上。